ISO 9001 es un estándar para los sistemas de gestión de la calidad. Describe las prácticas reconocidas por la industria para el funcionamiento eficaz de los procesos comerciales. La certificación ISO 9001 permite a las organizaciones demostrar el cumplimiento del sistema de gestión de la calidad con el estándar y la provisión de auditorías y vigilancia periódicas del cumplimiento por parte de un tercero. El resultado es una mayor satisfacción del cliente como resultado de:

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