Aplikasi CRM (Customer Relationship Management) adalah software yang digunakan untuk mengelola hubungan dengan pelanggan. Aplikasi ini membantu perusahaan dalam menyimpan informasi pelanggan, melacak interaksi, dan menganalisis data untuk meningkatkan pelayanan dan kepuasan pelanggan.

Dengan menggunakan aplikasi CRM (https://www.equiperp.com/b... bisnis dapat meningkatkan efisiensi dengan cara menyederhanakan proses komunikasi dengan pelanggan, meminimalkan kesalahan, dan mengoptimalkan strategi pemasaran. Misalnya, CRM dapat mengotomatiskan pengingat untuk follow-up pelanggan, mengelompokkan pelanggan berdasarkan preferensi mereka, serta memberikan laporan yang membantu dalam pengambilan keputusan yang lebih cepat dan tepat.

Contoh aplikasi CRM yang sering digunakan adalah Salesforce, HubSpot, dan EQUIP CRM. Aplikasi-aplikasi ini membantu bisnis dalam meningkatkan loyalitas pelanggan, meningkatkan penjualan, dan merampingkan alur kerja tim penjualan atau layanan pelanggan.